Solicite sua troca em poucos minutos

Todas as solicitações de troca e devolução devem ser realizadas através da nossa plataforma exclusiva. Nela você poderá informar o motivo da solicitação e acompanhar todo o processo de forma prática e transparente.

Acessar Plataforma de Trocas

Compras no Varejo

Caso o produto não atenda às suas expectativas ou o tamanho não seja o ideal, você poderá solicitar a troca ou devolução conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

As regras para Trocas são diferentes das de Devoluções, veja como funciona cada caso:

Regras para Devolução:

O prazo para solicitar a devolução da compra e estorno do pagamento, parcial ou total, é de até 30 dias corridos após o recebimento da compra. O estorno do pagamento será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, e o prazo para efetuar o estorno é de 10 dias corridos após o recebimento do produto em nossa empresa.

Caso a cliente solicite após esse período, não haverá mais a possibilidade de fazer o cancelamento da compra, mas a mesma poderá devolver a compra e receber um vale compras no valor da sua compra inicial para usar em uma nova compra.

Nas solicitações de devolução realizadas dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento, os custos de postagem da devolução serão arcados pela Miss Misses, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para trocas realizadas fora do direito legal de arrependimento de 7 dias corridos, o cliente poderá solicitar a devolução desde que envie a peça para nós por conta própria, além disso será descontado o valor do frete da compra, sendo estornado somente o valor efetivamente pago pelo produto devolvido.

A validade deste cupom será de 365 dias. 

Além disso, quaisquer brindes ganhos com esta compra deverão ser devolvidos junto com a compra. Caso não sejam devolvidos, o valor referente a esses brindes serão descontados do estorno do pagamento.

Caso a cliente tenha usado valores provenientes de Cashback, os valores do cashback utilizados não serão estornados.

Regras para Trocas:

O prazo para solicitar a troca da compra é de até 30 dias corridos após o recebimento da compra. 

Caso a cliente solicite após esse período, não haverá mais a possibilidade de fazer a troca e nem a devolução. 

Após o recebimento das peças em nossa empresa, geraremos um vale compras para a cliente utilizar para comprar um novo produto em nosso site.

A validade deste cupom será de 365 dias. 

Primeira troca gratuita

A primeira troca é por nossa conta. Enviaremos um código de postagem para que você realize a devolução da peça sem custo.

Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aprovada, a peça deverá ser devolvida:

• Sem sinais de uso;
• Sem lavagem ou alterações;
• Com etiquetas e acessórios originais;
• Em perfeitas condições de conservação.

Caso seja solicitada uma nova troca sobre um produto já trocado anteriormente, o envio da peça será de responsabilidade da cliente.

Compras no Atacado

Para pedidos realizados na modalidade Atacado para Revenda, não realizamos trocas ou devoluções por tamanho, preferência ou desistência.

Excepcionalmente, aceitamos solicitações em casos de defeito de fabricação.

Nessas situações, o prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. Após análise e confirmação do defeito, será realizada a restituição do valor pago conforme nossa política vigente.

Precisa de ajuda?

Nossa equipe está pronta para atender você.

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(11) 3339-1350

Atendimento de segunda a sexta-feira
das 07h30 às 17h.