Devoluções

Esperamos que os nossos produtos fiquem sempre perfeitos em você! Mas se não ficar como esperava, você pode trocar ou devolver seu produto tranquilamente!


Veja nossas regras:

  • É possível trocar qualquer peça por outro modelo, cor ou tamanho em até 30 dias a partir do recebimento do produto;

  • Para devolução do produto e restituição do valor pago, o prazo de solicitação é de até 7 dias a partir do recebimento;

  • Seja troca ou devolução, é preciso que você entre em contato com nossa equipe através do email atendimento1@missmisses.com.br informando o número do pedido e o interesse na troca ou devolução e será solicitado que você nos envie fotos do produto e das etiquetas, apenas para nos certificar de que o produto não foi usado ou que não houve um defeito de uso no produto;

  • Após esta confirmação, ao nos enviar sua troca ou devolução, coloque o produto na caixa em que o recebeu e em sua embalagem de proteção. É imprescindível manter a etiqueta na peça e nos enviar a nota fiscal.

  • Assim que recebermos, o produto devolvido passará por uma análise de até 3 dias úteis. Deve estar em perfeito estado;

  • Produtos danificados, sujos, com qualquer sinal de uso ou sem as etiquetas e lacres violados não serão aceitos, podendo ser devolvidos ao cliente;

 

- O frete de devolução e primeira troca é por nossa conta! : )

 

Está com alguma dúvida?
Entre em contato com nossa equipe de Atendimento através do whatsapp (11) 3339-1350 (sim este número é whatsapp!!).

Horário de atendimento: Segunda à sexta das 8h as 16h00.

 

* Política de trocas e devoluções estabelecida com base no Decreto nº 7.962/2013 que reforça artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).                                                                                                                                          

 

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